为增强服务意识，转变作风，体现价格举报工作的及时性、实效性和责任性，塔城地区物价检查所遵循首问负责，热情周到和不得推诿的原则，实行首问责任制。

　　一、凡遇有举报人来塔城地区物价检查所投诉、举报或咨询等事项，最先接触举报人和举报问题的，即为首问责任人。

　　二、首问责任人应文明有礼、热情接待，耐心听取和回答有关问题，按规范程序认真受理价格举报投诉，不得以任何理由推脱或回避。

　　三、价格举报中心主要负责受理投诉举报，遇到举报中心外出情况，受理投诉时，属首问责任人职责范围并能够当场答复解决的事项，要当场答复解决不能当场答复解决的，详细登记举报内容，及时转交举报中心；对不属于首问责任人职责范围内的事项，首问责任人应负责为举报投诉人指明有关职能部门和联系方法。

　　四、凡来人（或来电）投诉，首问责任人应认真做好记录，并负责登记《价格举报记录表》。

　　五、对违反首问责任制的工作人员，服务对象有权举报，如情况属实，并造成不良影响的，要视情给予批评教育或追究当事人的责任。